הזמנות ומרשמים
מהו מרחק אישונים (PD) וכיצד אוכל למצוא אותו?
מהו מרחק אישונים (PD) וכיצד אוכל למצוא אותו?
PD הוא המרחק במילימטרים בין האישונים שלך. זה חיוני ליישור העדשות שלך בצורה נכונה. אתה יכול לבקש מרופא העיניים שלך לכלול אותו במרשם שלך. אם לא, אתה יכול [קישור לכלי מדידת PD המקוון שלך] או עקוב אחר המדריך הפשוט שלנו [קישור למדריך PD] כדי למדוד אותו בבית.
מה אני צריך כדי להזמין משקפי מרשם?
מה אני צריך כדי להזמין משקפי מרשם?
אתה צריך שני דברים:
(1) מרשם משקפיים תקף (שלא פג) מרופא העיניים שלך, וכן
(2) מרחק האישון שלך (PD).
האם אני יכול להשתמש במרשם עדשות המגע שלי למשקפיים?
האם אני יכול להשתמש במרשם עדשות המגע שלי למשקפיים?
לא. מרשמים לעדשות מגע ומשקפיים שונים. הכוח הוא לעתים קרובות שונה, והם לא כוללים מדידות הדרושות למשקפיים. איננו יכולים למלא הזמנת משקפיים באמצעות מרשם עדשות מגע.
מה אם המרשם שלי פג?
מה אם המרשם שלי פג?
למען בטיחותך וכדי להבטיח ראייה ברורה, איננו יכולים למלא מרשם שפג תוקפו. אנא בקר אצל רופא עיניים לבדיקה מעודכנת. רוב המרשמים תקפים ל-1-2 שנים.
האם אתם מציעים משקפי שמש במרשם רופא?
האם אתם מציעים משקפי שמש במרשם רופא?
כֵּן! אתה יכול להשיג כמעט כל מסגרות שלנו כמשקפי שמש מרשם. פשוט בחר באפשרות "משקפי שמש" בעת הוספת עדשות ובחר את הגוון, הקיטוב או גימור המראה הרצויים.
מה אם אני מזין את המרשם שלי בצורה לא נכונה?
מה אם אני מזין את המרשם שלי בצורה לא נכונה?
אנחנו מכוסים אותך. זה מכוסה על ידי מדיניות החידוש החד-פעמי של העדשות שלנו תוך 30 יום מהמסירה. צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנו נעזור לך לקבל זוג מתוקן.
האם אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
האם אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
אנא צור איתנו קשר בכתובת support@eyeleux.com באופן מיידי. אם ההזמנה שלך עדיין לא נכנסה לשלב עיבוד המעבדה שלנו, נוכל לשנות או לבטל אותה. ברגע שהוא במעבדה, הוא בהתאמה אישית, ולא נוכל לבטל או לשנות אותו. בדרך כלל אנו מאפשרים חלון של 24 שעות לשינויים.
יש לך חנות פיזית?
יש לך חנות פיזית?
No. eye leux הוא קמעונאי מקוון בלבד. על ידי ביטול העלויות של חלונות ראווה פיזיים, נוכל להעביר את החיסכון המשמעותי ישירות אליך.
משלוח ומשלוח
כמה זמן ייקח לקבל את המשקפיים שלי?
כמה זמן ייקח לקבל את המשקפיים שלי?
זמן אספקה כולל הואזמן עיבוד + זמן משלוח.
- עיבוד:זה נמשך 1-7 ימי עסקים, תלוי במורכבות העדשה שלך (למשל, פרוגרסיביות וגוונים נמשכים זמן רב יותר).
- מִשׁלוֹחַ:לאחר העיבוד, המשלוח לארה"ב יכול לקחת 3-23 ימי עסקים, תלוי בשיטה שתבחר (סטנדרטי, מתקדם או DHL Express). משלוח בינלאומי יכול לקחת 5-35 ימי עסקים.
אנא ראה את המלא שלנומדיניות משלוחיםלפירוט מפורט.
למה העיבוד לוקח כל כך הרבה זמן?
למה העיבוד לוקח כל כך הרבה זמן?
כי אנחנו לא סתם מושכים כוסות מהמדף. טכנאי האופטיקה שלנו מייצרים בהתאמה אישית את עדשות המרשם שלך, מורחים ציפויים ומעבירים אותן בבדיקת איכות קפדנית. זה מבטיח שהמכשיר הרפואי המותאם אישית שלך מושלם.
מדוע משלוח רגיל הוא 14-23 ימי עסקים לארה"ב?
מדוע משלוח רגיל הוא 14-23 ימי עסקים לארה"ב?
כדי להציע את התמחור התחרותי ביותר על המסגרות והעדשות שלנו, אנו משתמשים ברשת משלוחים גלובלית. האופציה הסטנדרטית שלנו היא שירות חסכוני ומאוחד. למשלוח מהיר יותר, אנו ממליצים בחום לבחור במשלוח מתקדם או ב-DHL Express בקופה.
האם אצטרך לשלם עמלות מכס או מיסי יבוא?
האם אצטרך לשלם עמלות מכס או מיסי יבוא?
אם אתה שולח לכתובת מחוץ לארה"ב, כמעט בוודאות. ההזמנה שלך עשויה להיות כפופה למכסים ומסי יבוא. חיובים אלה נקבעים על ידי ממשלת המדינה שלך והםאחריותו הבלעדית של המקבל.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תישלח (לאחר השלמת העיבוד), תקבל דוא"ל אישור משלוח עם מספר מעקב.
המעקב שלי לא עודכן כבר כמה ימים. האם זה נורמלי?
המעקב שלי לא עודכן כבר כמה ימים. האם זה נורמלי?
כן, זה יכול להיות נורמלי, במיוחד עם משלוח רגיל. המעקב עשוי שלא להתעדכן במשך מספר ימים כאשר החבילה עוברת בין ספקים או דרך המכס. אם אין עדכון במשך יותר מ-10 ימי עסקים, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
המוצרים והעדשות שלנו
ממה עשויות המסגרות שלך?
ממה עשויות המסגרות שלך?
אנו משתמשים במגוון חומרים איכותיים ועמידים, כולל אצטט פרימיום, TR-90 קל משקל, טיטניום גמיש ופלדת אל חלד. אתה יכול למצוא את החומרים הספציפיים המפורטים בדף התיאור של כל מוצר.
אילו ציפויי עדשות כלולים בחינם?
אילו ציפויי עדשות כלולים בחינם?
כל העדשות המרשם שלנו מגיעות עם ציפויים חיוניים בחינם:
1) נגד שריטות,
2) אנטי רפלקטיבי,
3) 100% הגנת UV.
מהו "סינון אור כחול"?
מהו "סינון אור כחול"?
לעדשות אלו יש פילטר מיוחד החוסם חלק מהאור הכחול עתיר האנרגיה הנפלט ממסכים דיגיטליים (מחשבים, טלפונים וכו'). זה יכול לעזור להפחית עומס עיניים דיגיטלי, כאבי ראש והפרעות שינה.
מהן עדשות פוטוכרומיות (מעבר)?
מהן עדשות פוטוכרומיות (מעבר)?
אלו הן עדשות שקופות בתוך הבית ומתכהות אוטומטית לגוון משקפי שמש בחשיפה לאור השמש (קרני UV). הם פתרון נוח של 2 ב-1 למשקפיים ולמשקפי שמש.
מהן עדשות מקוטבות?
מהן עדשות מקוטבות?
עדשות מקוטבות הן תקן הזהב למשקפי שמש. יש להם מסנן מיוחד שחוסם סנוור עז ואופקי המשקף משטחים כמו מים, שלג וכבישים. זה מגביר באופן דרמטי את הנוחות החזותית והבהירות.
מה המשמעות של "אינדקס עדשה" (למשל, 1.56, 1.61, 1.67)?
מה המשמעות של "אינדקס עדשה" (למשל, 1.56, 1.61, 1.67)?
ה"אינדקס" מתייחס למידת היעילות של חומר העדשה מכופף את האור. אינדקס גבוה יותר (כמו 1.61 או 1.67) מכופף את האור יותר, כך שניתן להפוך אותו לדק וקל הרבה יותר. אנו ממליצים על עדשות עם אינדקס גבוה לכל מי שיש לו מרשם חזק (בדרך כלל מעל +/- 3.00).
איך אני מטפל במשקפיים החדשים שלי?
איך אני מטפל במשקפיים החדשים שלי?
כדי לשמור אותם בתוליים:
- יש לשטוף תמיד במים לפני הניגוב.
- נקה עם תרסיס ספציפי לעדשה ומטלית המיקרופייבר המצורפת.
- לעולם אל תשתמש במגבות נייר, בטישו או בחולצה שלך, שהם שוחקים.
- הימנע מחום גבוה (כמו לוח מחוונים לרכב) שעלול לפגוע במסגרות ובציפויים.
- אחסן אותם במארז שלהם כאשר אינם בשימוש.
החזרות ואחריות
מהי מדיניות ההחזרה שלך
מהי מדיניות ההחזרה שלך
אנו מציעים מדיניות החזרה והחלפה של 30 יום מתאריך קבלת ההזמנה. ניתן להחזיר את המסגרות תמורת החזר על עלות המסגרת. עדשות מרשם אינן ניתנות להחזר. אנא עיין במדיניות [החזרות והחלפות] שלנו לפרטים מלאים.
האם אני צריך לשלם עבור משלוח חזרה?
האם אני צריך לשלם עבור משלוח חזרה?
כן, דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר, ועלות המשלוח חזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם באחריות או טעות מצידנו.
מה אם המרשם שלי לא מרגיש נכון?
מה אם המרשם שלי לא מרגיש נכון?
אל תדאג! זה נפוץ, במיוחד עם מרשם או מסגרת חדשה. אנו מציעים אחידוש חד פעמי של עדשות ללא תשלוםתוך 30 יום מהקבלה. צור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו נעזור לך לפתור את הבעיה ולהביא לך זוג מתוקן.
מה אם המסגרות לא מתאימות לפנים שלי?
מה אם המסגרות לא מתאימות לפנים שלי?
אם ההתאמה אינה נכונה, תוכל להחזיר אותם במסגרת מדיניות 30 הימים שלנו. עבור התאמות קלות (כמו זרוע רופפת או התאמה), אתה יכול לעתים קרובות לקחת אותם לחנות אופטיקה מקומית להתאמה מהירה, בחינם או בעלות נמוכה.
מה מכסה האחריות לשנה שלך?
מה מכסה האחריות לשנה שלך?
האחריות שלנו ל-365 יום מכסהפגמי ייצורבמסגרת (למשל, בעיות בצירים, גימור מתקלף) ובציפויי העדשות. זה כןלֹאלכסות נזק מקרי (כמו נפילות), שריטות בלאי רגילות או אובדן/גניבה. ראה את [תוכנית האחריות] שלנו לפרטים.