Shipping policy
ב-EyeLeux, המשימה שלנו היא לספק לך משקפיים איכותיות ומותאמות אישית, בכל מקום שבו אתה נמצא. אנו מבקשים ממך לקרוא בעיון את מדיניות המשלוח שלנו כדי להבין כיצד אנו מעבדים ושולחים את ההזמנה שלך.
תהליך המשלוח שלנו מחולק לשני חלקים: זמן עיבוד ו זמן משלוח.
זמן אספקה כולל = זמן עיבוד + זמן משלוח
1. אישור הזמנה & זמן עיבוד
אישור הזמנה:
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל דוא"ל אישור הזמנה. דוא"ל זה מאשר שקיבלנו את פרטי ההזמנה והמרשם שלך. אם לא תקבל דוא"ל זה תוך מספר שעות, אנא בדוק בתיקיית הספאם שלך או צור איתנו קשר.
זמן עיבוד:
זה הזמן שלוקח לטכנאים המומחים שלנו לבדוק את המרשם שלך, ליצור את העדשות המותאמות אישית שלך, ליישם את הציפויים שבחרת ולהתאים אותם בצורה מושלמת למסגרת שלך. שלב זה כולל גם בדיקת בקרת איכות רב נקודתית.
זמני העיבוד משתנים בהתאם למורכבות ההזמנה שלך:
| סוג הזמנה | זמן עיבוד משוער |
| מסגרת בלבד | 1-3 ימי עסקים |
| ללא מרשם (עדשות פלאנו) | 1-3 ימי עסקים |
| חזון יחיד | 3-5 ימי עסקים |
| חסימת אור כחול | 3-5 ימי עסקים |
| דו-מוקדי / פרוגרסיבי | 5-7 ימי עסקים |
| עדשות גוון / מראה | 5-7 ימי עסקים |
| עדשות פוטוכרומיות / מקוטבות | 5-7 ימי עסקים |
פֶּתֶק: אלו הערכות. זמן העיבוד עשוי להיות ארוך יותר בהתאם למורכבות המרשם שלך, אימות המרשם או שילובי עדשות ספציפיים. ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע או חגים ציבוריים.
2. זמן משלוח & שיטות
לאחר שההזמנה שלך עברה את בדיקת האיכות שלנו ונשלחה, זמן המשלוח מתחיל.
משלוח לארה"ב
| שיטת משלוח | זמן אספקה משוער (לאחר עיבוד) |
| משלוח רגיל | 14-23 ימי עסקים |
| משלוח מתקדם | 7-13 ימי עסקים |
| DHL Express | 3-6 ימי עסקים |
משלוח בינלאומי (כל המדינות האחרות)
| שיטת משלוח | זמן אספקה משוער (לאחר עיבוד) |
| משלוח רגיל | 5-35 ימי עסקים (משתנה מאוד לפי יעד) |
| משלוח מתקדם | 7-10 ימי עסקים (ייתכן שלא יהיה זמין בכל המיקומים) |
| DHL Express | 2-10 ימי עסקים (משתנה לפי יעד) |
3. פרטי משלוח נוספים
דיוק כתובת
באחריות הלקוח לספק כתובת משלוח מלאה ומדויקת. אנא בדוק שוב את הכתובת שלך בקופה. eye leux אינה אחראית להזמנות הנשלחות לכתובת שגויה או לא מלאה שסופקה על ידי הלקוח.
מעקב אחר הזמנות
ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל דוא"ל אישור משלוח המכיל את מספרי המעקב שלך. אתה יכול להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר החבילה שלך ישירות מול הספק. אנא המתן 24-48 שעות עד שמידע המעקב יהפוך לפעיל במערכת של הספק.
מכס, חובות ומיסים בינלאומיים
עבור כל ההזמנות הנשלחות מחוץ לארה"ב, הנמען הוא יבואן הרשומה והוא אחראי לכל עמלות הייבוא.
- ההזמנה שלך עשויה להיות כפופה למכסים, מסים ודמי יבוא של מדינת היעד. חיובים אלו אינם כלולים במחיר או בעלות המשלוח והם באחריותו הבלעדית של הנמען.
- ל-eye leux אין שליטה על חיובים אלה, מכיוון שמדיניות המכס משתנה משמעותית ממדינה למדינה. איננו יכולים לחזות מה עשויים להיות החיובים הספציפיים שלך.
- אנו ממליצים ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף לפני ביצוע ההזמנה.
- אם חבילה נדחתה עקב עמלות מכס שלא שולמו, הלקוח יהיה אחראי לעלות המשלוח המקורית ולכל עמלת משלוח חזרה או חובות שייגרמו.
חבילות אבודות או פגומות
אם החבילה שלך אבדה במעבר, אנא צור איתנו קשר בכתובת [support@eyeleux.com] באופן מיידי. אנו נפתח בחקירה מול המוביל.
אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, אנא בצע את הפעולות הבאות:
- אין להשליך את החבילה. שמור את כל חומרי האריזה המקוריים, כולל הקופסה.
- צלם תמונות של הקופסה הפגומה ושל המשקפיים הפגומות.
- צור איתנו קשר בכתובת [support@eyeleux.com] תוך 48 שעות מהמסירה עם התמונות ומספר ההזמנה שלך.
כתב ויתור על משלוח
כל לוחות הזמנים למשלוח הם הערכות בתום לב. בעוד אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם הספקים שלנו כדי להבטיח אספקה בזמן, איננו יכולים לשאת באחריות לעיכובים הנגרמים על ידי:
- בעיות הקשורות לספק (למשל, מזג אוויר, נפח גבוה, כשלים לוגיסטיים).
- עיכובים במחסום מכס.
- כתובות משלוח שגויות או לא שלמות.