החזרות והחלפות

ההתאמה והחזון המושלמים שלך הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אם המשקפיים החדשים שלך לא מתאימים ב-100%, אנחנו כאן כדי לעשות את זה נכון. אנו מציעים מדיניות החזרה והחלפה פשוטה של ​​30 יום.

האחריות שלנו ל-30 יום

יש לך30 ימיםמתאריך ההזמנה שלךנמסרליזום החזרה או החלפה.

כיצד להתחיל החזרה או החלפה

1. צור קשר:שלח דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [returns@eyeleux.com].
2. ספק את המידע שלך:אנא כלול את מספר ההזמנה שלך והסבר ברור לבקשתך (לדוגמה, "החזרה להחזר", "החלפה לצבע אחר", "מחדש עדשה").
3. קבל את ההרשאה שלך:הצוות שלנו יספק לך מספר החזר סחורה (RMA) והנחיות מפורטות כיצד לשלוח את הפריט שלך בחזרה למתקן שלנו.

החזר & תנאי החלפה

• הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, לא משוחק וחדש.
• יש לכלול את כל האביזרים המקוריים (מארז, מטלית ניקוי וכו') בחבילת ההחזרה.
• עלויות משלוח:דמי משלוח מקוריים (רגיל, מתקדם, DHL Express) אינם ניתנים להחזר. עלות המשלוח חזרה באחריות הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם באחריות או טעות מצידנו.

---

פרטי מדיניות

החזרות (להחזר)

• אם אינך מרוצה מהמסגרות שלך, תוכל להחזיר אותן תמורת החזר על עלות המסגרת.
• עדשות מרשם:מכיוון שכל עדשות המרשם הן מוצרים רפואיים בהתאמה אישית, העלות העדשות אינה ניתנת להחזר.
• אנא עיין ב[מדיניות ההחזרים] המלאה שלנו לקבלת פרטים נוספים על עיבוד.

החלפות

• התאמה למסגרת & סִגְנוֹן:לא אוהב את הסגנון או ההתאמה? אתה יכול להחליף אותו לכל מסגרת אחרת בעלת ערך שווה או פחות. אם המסגרת החדשה שלך יקרה יותר, אתה פשוט משלם את ההפרש. (הערה: אתה תהיה אחראי לעלות של עדשות מרשם חדשות, אם רלוונטי).

מחודשים לעדשות מרשם

• אחריות "תעשה את זה נכון" שלנו:אם עדשות המרשם שלך לא מרגישות נכונות, או אם אתה או הרופא שלך טעית בהזנת המרשם, אנחנו כאן כדי לעזור.
• אנו מציעים אחידוש חד פעמי של עדשות ללא תשלוםבחלון של 30 יום. אנו נעבוד איתך כדי לאמת את המרשם שלך ולהשיג לך זוג חדש ומתוקן. לא תחויב עבור העדשות החדשות.
• גרסה מחודשת זו מכסה שינויים במרשם, חוסר שביעות רצון מסוג העדשה (למשל, אתה רוצה להוסיף סינון אור כחול) או בעיות התאמה אחרות.

פריטים פגומים או שגויים

• אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה או שאתה מקבל את הפריט הלא נכון, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [support@https://www.google.com/search?q=eyeleux.com]תוך 48 שעותשל משלוח.
• אנא כלול את מספר ההזמנה שלך ותמונות של הפריט הפגום או השגוי.
• אנו נדאג להחלפה ונספק תווית החזרה בתשלום מראש עבור הפריט השגוי.