الطلب والوصفات الطبية
ما هي المسافة الحدقة (PD) وكيف يمكنني العثور عليها؟
ما هي المسافة الحدقة (PD) وكيف يمكنني العثور عليها؟
PD هي المسافة بالملليمتر بين تلاميذك. إنه أمر بالغ الأهمية لمحاذاة عدساتك بشكل صحيح. يمكنك أن تطلب من طبيب العيون الخاص بك إدراجه في الوصفة الطبية الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك [رابط إلى أداة قياس PD عبر الإنترنت] أو اتباع دليلنا البسيط [رابط إلى دليل PD] لقياسه في المنزل.
ما الذي أحتاجه لطلب النظارات الطبية؟
ما الذي أحتاجه لطلب النظارات الطبية؟
أنت بحاجة إلى شيئين:
(1) وصفة طبية صالحة (غير منتهية الصلاحية) للنظارات من طبيب العيون، و
(2) المسافة الحدقة (PD).
هل يمكنني استخدام وصفة العدسات اللاصقة الخاصة بي للنظارات؟
هل يمكنني استخدام وصفة العدسات اللاصقة الخاصة بي للنظارات؟
لا، العدسات اللاصقة ووصفات النظارات مختلفة. غالبًا ما تكون القوة مختلفة، ولا تتضمن القياسات اللازمة للنظارات. لا يمكننا تلبية طلب النظارات باستخدام وصفة طبية للعدسات اللاصقة.
ماذا لو انتهت صلاحية الوصفة الطبية الخاصة بي؟
ماذا لو انتهت صلاحية الوصفة الطبية الخاصة بي؟
من أجل سلامتك ولضمان رؤية واضحة، لا يمكننا صرف وصفة طبية منتهية الصلاحية. يرجى زيارة أخصائي العناية بالعيون الخاص بك لإجراء فحص محدث. معظم الوصفات الطبية صالحة لمدة 1-2 سنوات.
هل تقدمون النظارات الشمسية الطبية؟
هل تقدمون النظارات الشمسية الطبية؟
نعم! يمكنك الحصول على أي من إطاراتنا تقريبًا كنظارات شمسية طبية. ما عليك سوى اختيار خيار "النظارات الشمسية" عند إضافة العدسات وتحديد الصبغة أو الاستقطاب أو تشطيب المرآة المرغوب فيه.
ماذا لو قمت بإدخال الوصفة الطبية الخاصة بي بشكل غير صحيح؟
ماذا لو قمت بإدخال الوصفة الطبية الخاصة بي بشكل غير صحيح؟
لقد قمنا بتغطيتك. تتم تغطية ذلك من خلال سياسة إعادة إنتاج العدسات مجانًا لمرة واحدة خلال 30 يومًا من التسليم. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنساعدك في الحصول على زوج مصحح.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بنا على support@eyeleux.com على الفور. إذا لم يدخل طلبك بعد مرحلة المعالجة المعملية لدينا، فيمكننا تغييره أو إلغاؤه. بمجرد وصوله إلى المختبر، يتم تصنيعه حسب الطلب، ولم يعد بإمكاننا إلغاؤه أو تغييره. نحن نسمح عمومًا بفترة 24 ساعة لإجراء التغييرات.
هل لديك متجر فعلي؟
هل لديك متجر فعلي؟
رقم Eye Leux هو بائع تجزئة عبر الإنترنت فقط. ومن خلال التخلص من تكاليف واجهات المتاجر الفعلية، يمكننا نقل هذه التوفيرات الكبيرة إليك مباشرة.
الشحن والتسليم
كم من الوقت سيستغرق الحصول على نظارتي؟
كم من الوقت سيستغرق الحصول على نظارتي؟
إجمالي وقت التسليم هو وقت المعالجة + وقت الشحن.
- المعالجة: يستغرق ذلك من 1 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على مدى تعقيد العدسة لديك (على سبيل المثال، تستغرق الصور التقدمية والصبغات وقتًا أطول).
- الشحن: بعد المعالجة، يمكن أن يستغرق الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية من 3 إلى 23 يوم عمل، اعتمادًا على الطريقة التي تختارها (قياسية أو متقدمة أو DHL Express). يمكن أن يستغرق الشحن الدولي من 5 إلى 35 يوم عمل.
يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الكاملة للحصول على تفاصيل مفصلة.
لماذا تستغرق المعالجة وقتًا طويلاً؟
لماذا تستغرق المعالجة وقتًا طويلاً؟
لأننا لا نقوم فقط بسحب النظارات من على الرف. يقوم فنيو البصريات لدينا بتصنيع عدسات الوصفات الطبية الخاصة بك، ووضع الطلاءات، وإجرائها من خلال فحص صارم للجودة. وهذا يضمن أن جهازك الطبي المخصص مثالي.
لماذا يستغرق الشحن القياسي من 14 إلى 23 يوم عمل للولايات المتحدة الأمريكية؟
لماذا يستغرق الشحن القياسي من 14 إلى 23 يوم عمل للولايات المتحدة الأمريكية؟
لتقديم أسعار أكثر تنافسية على إطاراتنا وعدساتنا، فإننا نستخدم شبكة شحن عالمية. خيارنا القياسي هو خدمة اقتصادية وموحدة. للتوصيل بشكل أسرع، نوصي بشدة باختيار الشحن المتقدم أو DHL Express عند الدفع.
هل سيتعين علي دفع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد؟
هل سيتعين علي دفع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد؟
إذا كنت تقوم بالشحن إلى عنوان خارج الولايات المتحدة الأمريكية، فمن المؤكد تقريبًا. قد يخضع طلبك للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل حكومة بلدك وهي مسؤولية على عاتق المستلم وحده.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك (بعد اكتمال المعالجة)، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع.
لم يتم تحديث التتبع الخاص بي منذ بضعة أيام. هل هذا طبيعي؟
لم يتم تحديث التتبع الخاص بي منذ بضعة أيام. هل هذا طبيعي؟
نعم، يمكن أن يكون هذا أمرًا طبيعيًا، خاصة مع الشحن القياسي. قد لا يتم تحديث التتبع لعدة أيام أثناء تحرك الطرد بين شركات النقل أو عبر الجمارك. إذا لم يكن هناك تحديث لأكثر من 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
منتجاتنا وعدساتنا
ما هي الإطارات الخاصة بك مصنوعة من؟
ما هي الإطارات الخاصة بك مصنوعة من؟
نحن نستخدم مجموعة متنوعة من المواد المتينة وعالية الجودة، بما في ذلك الأسيتات الممتازة، وTR-90 خفيف الوزن، والتيتانيوم المرن، والفولاذ المقاوم للصدأ. يمكنك العثور على المواد المحددة المدرجة في صفحة وصف كل منتج.
ما هي طبقات العدسات المتوفرة مجانًا؟
ما هي طبقات العدسات المتوفرة مجانًا؟
جميع عدساتنا الطبية تأتي مع طبقات أساسية مجانية:
1) مضادة للخدش،
2) مضادة للانعكاس،
3) حماية من الأشعة فوق البنفسجية بنسبة 100%.
ما هو "تصفية الضوء الأزرق"؟
ما هو "تصفية الضوء الأزرق"؟
تحتوي هذه العدسات على مرشح خاص يحجب جزءًا من الضوء الأزرق عالي الطاقة المنبعث من الشاشات الرقمية (أجهزة الكمبيوتر والهواتف وغيرها). يمكن أن يساعد ذلك في تقليل إجهاد العين الرقمي والصداع واضطراب النوم.
ما هي العدسات الفوتوكرومية (الانتقالية)؟
ما هي العدسات الفوتوكرومية (الانتقالية)؟
هذه هي العدسات التي تكون شفافة في الداخل وتصبح داكنة تلقائيًا إلى لون النظارات الشمسية عند تعرضها لأشعة الشمس (الأشعة فوق البنفسجية). إنها حل مناسب 2 في 1 للنظارات والنظارات الشمسية.
ما هي العدسات المستقطبة؟
ما هي العدسات المستقطبة؟
العدسات المستقطبة هي المعيار الذهبي للنظارات الشمسية. تحتوي على مرشح خاص يمنع الوهج الأفقي الشديد الذي ينعكس على الأسطح مثل الماء والثلج والطرق. وهذا يزيد بشكل كبير من الراحة البصرية والوضوح.
ماذا يعني "مؤشر العدسة" (على سبيل المثال، 1.56، 1.61، 1.67)؟
ماذا يعني "مؤشر العدسة" (على سبيل المثال، 1.56، 1.61، 1.67)؟
يشير "المؤشر" إلى مدى كفاءة مادة العدسة في ثني الضوء. المؤشر الأعلى (مثل 1.61 أو 1.67) يؤدي إلى انحناء الضوء أكثر، لذلك يمكن جعله أرق وأخف وزنًا. نوصي باستخدام العدسات ذات المؤشر العالي لأي شخص لديه وصفة طبية قوية (عادةً ما يزيد عن +/- 3.00).
كيف أعتني بنظاراتي الجديدة؟
كيف أعتني بنظاراتي الجديدة؟
لإبقائها نظيفة:
- اشطفها دائمًا بالماء قبل المسح.
- قم بالتنظيف باستخدام رذاذ خاص بالعدسة وقطعة القماش المصنوعة من الألياف الدقيقة المتوفرة.
- لا تستخدم أبدًا المناشف الورقية أو المناديل الورقية أو قميصك، فهي مواد كاشطة.
- تجنب الحرارة العالية (مثل لوحة عدادات السيارة) التي يمكن أن تلحق الضرر بالإطارات والطلاءات.
- قم بتخزينها في حالتها عند عدم استخدامها.
الإرجاع والضمان
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك
نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. يمكنك إرجاع الإطارات لاسترداد تكلفة الإطار. العدسات الطبية غير قابلة للاسترداد. يرجى الاطلاع على سياسة [الإرجاع والاستبدال] الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل يجب علي أن أدفع مقابل إعادة الشحن؟
هل يجب علي أن أدفع مقابل إعادة الشحن؟
نعم، رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وتكلفة إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب في الضمان أو خطأ من جانبنا.
ماذا لو كانت الوصفة الطبية الخاصة بي لا تبدو صحيحة؟
ماذا لو كانت الوصفة الطبية الخاصة بي لا تبدو صحيحة؟
لا تقلق! وهذا أمر شائع، خاصة مع وصفة طبية أو إطار جديد. نحن نقدم طبعة جديدة مجانية للعدسة لمرة واحدة خلال 30 يومًا من الاستلام. اتصل بخدمة العملاء، وسنساعدك في استكشاف المشكلة وإصلاحها ونحصل على زوج مصحح.
ماذا لو كانت الإطارات لا تناسب وجهي؟
ماذا لو كانت الإطارات لا تناسب وجهي؟
إذا لم يكن المقاس مناسبًا، فيمكنك إعادته خلال سياسة الـ 30 يومًا. بالنسبة للتعديلات البسيطة (مثل الذراع المرتخية أو الملاءمة)، يمكنك غالبًا اصطحابها إلى متجر بصريات محلي لإجراء تعديل سريع أو مجاني أو منخفض التكلفة.
ما الذي يغطيه ضمانك لمدة عام واحد؟
ما الذي يغطيه ضمانك لمدة عام واحد؟
يغطي ضماننا لمدة 365 يومًا عيوب التصنيع في الإطار (على سبيل المثال، مشكلات المفصلات، والتقشر النهائي) وطلاءات العدسات. لا يغطي الأضرار العرضية (مثل السقوط)، أو الخدوش العادية أو الفقد/السرقة. راجع [برنامج الضمان] الخاص بنا للحصول على التفاصيل.