Informativa sulle spedizioni
In EyeLeux, la nostra missione è fornirti occhiali personalizzati di alta qualità, ovunque tu sia. Ti chiediamo di leggere attentamente la nostra politica di spedizione per capire come elaboriamo e spediamo il tuo ordine.
Il nostro processo di consegna è diviso in due parti: Tempo di elaborazione E Tempo di spedizione.
Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione
1. Conferma dell'ordine e conferma dell'ordine Tempo di elaborazione
Conferma dell'ordine:
Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa email conferma che abbiamo ricevuto i dettagli dell'ordine e della prescrizione. Se non ricevi questa email entro poche ore, controlla la cartella spam o contattaci.
Tempo di elaborazione:
Questo è il tempo necessario ai nostri tecnici esperti per rivedere la tua prescrizione, realizzare le tue lenti personalizzate, applicare i rivestimenti scelti e adattarli perfettamente alla tua montatura. Questa fase include anche un'ispezione di controllo qualità multipunto.
I tempi di elaborazione variano in base alla complessità del tuo ordine:
| Tipo di ordine | Tempo di elaborazione stimato |
| Solo cornice | 1-3 giorni lavorativi |
| Senza prescrizione (lenti Plano) | 1-3 giorni lavorativi |
| Visione unica | 3-5 giorni lavorativi |
| Blocco della luce blu | 3-5 giorni lavorativi |
| Bifocale/Progressivo | 5-7 giorni lavorativi |
| Lenti colorate/a specchio | 5-7 giorni lavorativi |
| Lenti Fotocromatiche/Polarizzate | 5-7 giorni lavorativi |
Nota: Queste sono stime. Il tempo di elaborazione potrebbe essere più lungo a seconda della complessità della prescrizione, della verifica della prescrizione o di combinazioni di lenti specifiche. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.
2. Tempi di spedizione e tempi di spedizione Metodi
Una volta che il tuo ordine ha superato il nostro controllo di qualità ed è stato spedito, inizia il tempo di spedizione.
Spedizione negli Stati Uniti
| Metodo di spedizione | Tempo di consegna stimato (dopo l'elaborazione) |
| Spedizione standard | 14-23 giorni lavorativi |
| Spedizione avanzata | 7-13 giorni lavorativi |
| DHL espresso | 3-6 giorni lavorativi |
Spedizione internazionale (tutti gli altri paesi)
| Metodo di spedizione | Tempo di consegna stimato (dopo l'elaborazione) |
| Spedizione standard | 5-35 giorni lavorativi (varia ampiamente in base alla destinazione) |
| Spedizione avanzata | 7-10 giorni lavorativi (potrebbe non essere disponibile per tutte le località) |
| DHL espresso | 2-10 giorni lavorativi (varia in base alla destinazione) |
3. Ulteriori dettagli sulla spedizione
Precisione dell'indirizzo
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato. Ti preghiamo di ricontrollare il tuo indirizzo al momento del pagamento. eye leux non è responsabile per gli ordini spediti ad un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
Monitoraggio degli ordini
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente i numeri di tracciabilità. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco direttamente con il corriere. Si prega di attendere 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive nel sistema del corriere.
Dogane, dazi e tasse internazionali
Per tutti gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, il destinatario è l'importatore registrato ed è responsabile di tutte le tasse di importazione.
- Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse e spese di importazione del paese di destinazione. Queste spese non sono incluse nel prezzo o nel costo di spedizione e sono di esclusiva responsabilità del destinatario.
- eye leux non ha alcun controllo su queste spese, poiché le politiche doganali variano in modo significativo da paese a paese. Non possiamo prevedere quali potrebbero essere i tuoi addebiti particolari.
- Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.
- Se un pacco viene rifiutato a causa di tasse doganali non pagate, il cliente sarà responsabile del costo di spedizione originale e di eventuali spese o dazi di spedizione per la restituzione sostenuti.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo [support@eyeleux.com]. Avviamo un'indagine con il corriere.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, procedi come segue:
- Non scartare la confezione. Conservare tutti i materiali di imballaggio originali, compresa la scatola.
- Scatta foto della scatola danneggiata e degli occhiali danneggiati.
- Contattaci a [support@eyeleux.com] entro 48 ore dalla consegna con le foto e il numero dell'ordine.
Dichiarazione di non responsabilità sulla spedizione
Tutte le tempistiche di spedizione sono stime in buona fede. Sebbene lavoriamo a stretto contatto con i nostri corrieri per garantire consegne puntuali, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da:
- Problemi relativi al vettore (ad esempio condizioni meteorologiche, volumi elevati, guasti logistici).
- Ritardi al posto di controllo doganale.
- Indirizzi di spedizione errati o incompleti.