Política de envío
En EyeLeux, nuestra misión es entregarle ropa de alta calidad y personalizada, donde quiera que esté. Le pedimos que lea cuidadosamente nuestra política de envío para comprender cómo procesamos y enviamos su pedido.
Nuestro proceso de entrega se divide en dos partes:nbsp;Tiempo de procesamientonbsp;ynbsp;Tiempo de envío.
Tiempo de entrega total = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
1. Confirmación de pedidos y tiempo de procesamiento
Confirmación de orden:
Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este email confirma que hemos recibido su pedido y detalles de prescripción. Si no recibe este correo electrónico dentro de unas pocas horas, por favor, compruebe su carpeta de spam o contáctenos.
Tiempo de procesamiento:
Este es el momento que requiere para nuestros técnicos expertos revisar su receta, elaborar sus lentes personalizados, aplicar sus revestimientos escogidos, y encajar perfectamente en su marco. Esta etapa también incluye una inspección de control de calidad de varios puntos.
Los tiempos de procesamiento varían según la complejidad de su pedido:
| Tipo de pedido | Tiempo estimado de procesamiento |
| Frame Only | 1-3 Días de Negocios |
| Non-Prescription (Plano Lenses) | 1-3 Días de Negocios |
| Visión única | 3-5 Días de Negocios |
| Bloqueo de luz azul | 3-5 Días de Negocios |
| Bifocal / Progressive | 5-7 Días de Negocios |
| Tint / Mirror Lenses | 5-7 Días de Negocios |
| Lentes fotocromáticos / polarizados | 5-7 Días de Negocios |
Nota:nbsp;Son estimaciones. El tiempo de procesamiento puede ser más largo dependiendo de la complejidad de su prescripción, verificación de prescripción o combinaciones de objetivos específicas. Los días de negocios no incluyen fines de semana o festivos.
2. Tiempo de envío y métodos
Una vez que su pedido ha pasado nuestra inspección de calidad y ha sido enviado, el tiempo de envío comienza.
Envío a EE.UU.
| Método de envío | Tiempo estimado de entrega (después del procesamiento) |
| Envío estándar | 14-23 Días de Negocios |
| Envío avanzado | 7-13 Días de Negocios |
| DHL Express | 3-6 Días de Negocios |
International Shipping (All Other Countries)
| Método de envío | Tiempo estimado de entrega (después del procesamiento) |
| Envío estándar | 5-35 Días de Negocios (Varios ampliamente por destino) |
| Envío avanzado | 7-10 Días de Negocios (Puede que no esté disponible para todos los lugares) |
| DHL Express | 2-10 Días de Negocios (Varios por destino) |
nbsp;
3. Detalles adicionales de envío
Dirección Precisión
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Por favor, compruebe su dirección en el checkout. eye leux no es responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez que sus naves de pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete directamente con el transportista. Por favor, permita 2448 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista.
Aduanas internacionales, derechos e impuestos
Para todos los pedidos enviados fuera de los EE.UU., el destinatario es el importador de registro y es responsable de todas las tarifas de importación.
- Su pedido puede estar sujeto a los aranceles aduaneros del país de destino, impuestos y tasas de importación.nbsp;Estos cargos no se incluyen en el precio o costo de envíonbsp;y son la única responsabilidad del destinatario.
- eye leux no tiene control sobre estos cargos, ya que las políticas aduaneras varían significativamente por país. No podemos predecir cuáles son sus cargos particulares.
- Recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información antes de hacer su pedido.
- Si un paquete se niega debido a las tarifas aduaneras no pagadas, el cliente será responsable del coste de envío original y de los gastos de envío de retorno o de los derechos incurridos.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde en tránsito, póngase en contacto con nosotros en [support@eyeleux.com] inmediatamente. Lanzaremos una investigación con el transportista.
Si su pedido llega dañado, haga lo siguiente:
- No descartes el paquete.nbsp;Mantenga todos los materiales de embalaje originales, incluyendo la caja.
- Toma fotosnbsp;de la caja dañada y el ojo dañado.
- Contacta con nosotrosnbsp;en [support@eyeleux.com] dentro de las 48 horas de entrega con las fotos y su número de pedido.
Descargo de envío
Todos los plazos de envío son estimaciones de buena fe. Si bien trabajamos estrechamente con nuestros transportistas para asegurar la entrega oportuna, no podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por:
- Cuestiones relacionadas con los transportistas (por ejemplo, clima, alto volumen, fallos logísticos).
- Retrasos en un puesto de control de aduanas.
- Dirección de envío incorrecta o incompleta.